Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Chez Nutriform’ Normandie, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur les données que nous collectons lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez commande ou vous inscrivez à notre newsletter, ainsi que sur leur utilisation et vos droits.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.nutriform-normandie.fr est :

BIEN ETRE & CAUX – NUTRIFORM’
278 route de Doudeville
76190 Étoutteville, France
E-mail : direction@nutriform-normandie.fr
Téléphone : 07 85 35 60 89

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

 

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom et prénom.

  • Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Données de commande : produits achetés, historique des commandes, adresses de livraison et de facturation, factures et échanges avec notre service client.

  • Données de compte : informations nécessaires à la création et à la gestion de votre espace client.

  • Données de paiement : informations nécessaires au suivi des transactions. Lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé, les coordonnées complètes de votre carte bancaire ne sont pas conservées par Nutriform’ Normandie, sous réserve du fonctionnement effectif de la solution de paiement utilisée.

  • Données liées à la newsletter : adresse e-mail, préférences d’abonnement et, lorsque le suivi est activé, informations relatives à la délivrance, à l’ouverture et aux clics sur les liens contenus dans nos e-mails.

  • Données de navigation : informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, les pages consultées et les préférences en matière de cookies, selon les outils activés sur le site.

Nous vous invitons à ne communiquer que les informations nécessaires à votre demande et à éviter de transmettre des données de santé dans les champs de contact libres.

 

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • créer et gérer votre compte client ;

  • traiter vos commandes, paiements, livraisons et retours ;

  • établir les factures et respecter nos obligations légales et comptables ;

  • répondre à vos questions et gérer les demandes adressées à notre service client ;

  • assurer la sécurité du site et prévenir les tentatives de fraude ;

  • envoyer notre newsletter et nos communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • comprendre l’utilisation du site et améliorer son fonctionnement, lorsque les outils utilisés le permettent et que leur utilisation est autorisée.

Selon la finalité, le traitement repose sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

Statistiques de nos newsletters

Nous utilisons Brevo pour gérer l’envoi de nos newsletters et consulter des statistiques de base sur leurs performances, notamment les e-mails délivrés, les ouvertures et les clics sur les liens lorsque ces fonctionnalités sont activées.

Ces informations nous aident à évaluer l’efficacité de nos communications et à améliorer leur contenu.

Le suivi individuel des ouvertures et des clics peut nécessiter votre consentement préalable. Nous veillons à ce que les modalités de suivi utilisées soient conformes à la réglementation applicable.

Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail. Lorsque le suivi repose sur votre consentement, vous devez également pouvoir retirer celui-ci simplement.

 

4. Qui peut accéder à vos données ?

L’accès à vos données personnelles est limité aux personnes habilitées au sein de BIEN ETRE & CAUX et aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de notre site et de nos communications.

Nous faisons notamment appel aux services suivants :

  • 42 Stores, pour le développement et la maintenance technique du site ;

  • OVH, pour les services d’hébergement concernés ;

  • Brevo, pour la gestion et l’envoi de nos newsletters ainsi que, lorsque ces fonctionnalités sont activées, le suivi de leurs statistiques.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données dans la mesure nécessaire à leurs missions et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

 

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • Données du compte client : pendant la durée d’activité du compte, puis selon les besoins liés aux obligations légales et à la gestion d’éventuels litiges.

  • Données de commande et de facturation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, puis selon les obligations légales de conservation. Les documents comptables concernés sont notamment conservés pendant dix ans lorsque la loi l’impose.

  • Données de prospects : en principe, pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sous réserve des règles applicables.

  • Données liées à la newsletter : jusqu’à la désinscription ou au retrait du consentement lorsqu’il est requis. Certaines informations peuvent ensuite être conservées de manière limitée afin de respecter nos obligations et de tenir compte de votre opposition.

  • Données de navigation et cookies : selon la finalité des traceurs utilisés et les durées applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation reste requise par la loi ou nécessaire à la défense de nos droits.

Les durées de conservation sont définies en fonction de chaque traitement et des obligations applicables.

 

6. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies et autres traceurs dont la gestion technique est assurée avec l’intervention de notre développeur.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour gérer le panier et la navigation. D’autres peuvent servir à mémoriser vos préférences ou à mesurer l’audience, selon les outils effectivement installés.

Les cookies et traceurs qui nécessitent votre consentement ne sont déposés ou lus qu’après votre accord.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser ces traceurs et modifier vos choix par l’intermédiaire du dispositif de gestion des cookies du site, conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez également consulter les informations de la CNIL sur les cookies et autres traceurs :

https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs

 

7. Comment protégeons-nous vos données ?

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Nutriform’ Normandie.

Le développement et la maintenance technique de notre site sont assurés avec l’intervention de 42 Stores. Nos services d’hébergement font appel à OVH.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

L’accès aux données est limité aux personnes habilitées et aux prestataires qui en ont besoin pour assurer leurs missions.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ni aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

 

8. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation : demander, dans certains cas, de limiter temporairement l’utilisation de vos données.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit s’applique.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

direction@nutriform-normandie.fr

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires raisonnables afin de vérifier votre identité si cela est nécessaire. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr/

 

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Selon les services utilisés et leur configuration, certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par une décision d’adéquation ou des garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Les modalités précises dépendent des services effectivement utilisés.

 

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Lorsque vous consultez ces sites, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.

Nous vous invitons à en prendre connaissance, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données personnelles.

 

11. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de notre site, de nos services ou de la réglementation.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

 

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

BIEN ETRE & CAUX – NUTRIFORM’
278 route de Doudeville
76190 Étoutteville, France
E-mail : direction@nutriform-normandie.fr
Téléphone : 07 85 35 60 89